Inteligencia artificial: 5 aplicaciones prácticas de la IA generativa para un equipo de ventas

benoit lefevre Publicado por Benoit Lefevre – 7 March 2024

Disclaimer: este artículo fue escrito por un humano con la ayuda de ChatGPT😉

ChatGPT celebró su 1ère cumpleaños y ya cuenta con más de 100 millones de usuarios. Desde entonces, ha habido un flujo constante de novedades en este campo, desde Google Bard y Midjourney hasta Microsoft Copilote y la GPT Store. OpenAI y Microsoft también empiezan el año con nuevos productos accesibles a empresas de todos los tamaños y que garantizan una mayor seguridad de los datos. Esto debería eliminar cualquier objeción al uso de estas herramientas en determinadas organizaciones.

Personalmente, utilizo estas herramientas de IA generativa a diario en un contexto comercial. Me ahorran mucho tiempo y me hacen mucho más eficiente. He aquí 5 aplicaciones concretas que los equipos de ventas pueden utilizar sin moderación

1. Crear contenidos o soportes de comunicación personalizados para un cliente

Tienes una idea brillante, una convicción que defender, pero no te sientes muy cómodo convirtiéndola en un post de Linkedin, una presentación de Powerpoint o un artículo de blog. ChatGPT lo hará por ti, en el formato que quieras. Pídele que escriba un artículo de 800 palabras, y lo hará. Pídele que escriba un post en Linkedin al estilo de Victor Hugo o Elon Musk, y también lo hará.  Con Dall.e o Midjourney, puedes crear una magnífica imagen para ilustrar tu presentación.

2. Encontrar ángulos de ataque para mejorar tus argumentos

Mañana tienes una reunión importante con un posible cliente o un cliente difícil. ChatGPT es el rey de los lanzamientos. Puede sugerirte ganchos potentes adaptados al perfil de tu cliente. También puede ayudarte a reformular tus argumentos para que tengan más impacto y sean más convincentes. También le dará las claves para hacer frente a una objeción difícil.

3. Comprender mejor las licitaciones y ahorrar tiempo al responder a ellas.

Has recibido esta gran licitación que contiene 5 documentos que suman más de 100 páginas. Está a punto de revisarlo laboriosamente. Dígale a la IA generativa lo que busca. Te lo resumirá. La IA puede ayudarle a ahorrar tiempo y mejorar la calidad de su respuesta.

4. Resumir una reunión por vídeo en Teams o Zoom

Acabas de dirigir una reunión de equipos y tienes que redactar el acta, pero no tienes tiempo porque ya ha empezado el siguiente vídeo. Con AI, primero puedes transcribir la reunión y luego resumirla.

5. Automatice la respuesta a sus correos electrónicos

Acaba de volver de pasar el día con sus clientes. En su buzón le esperan 50 correos electrónicos. La IA Generativa le ofrecerá borradores de respuestas generalmente convincentes, sobre todo para solicitudes estándar.

Algunos puntos a tener en cuenta y algunas recomendaciones antes de empezar

  • Tómese el tiempo necesario para revisar los contenidos antes de distribuirlos. La IA a veces inventa referencias que no existen. Es lo que se conoce como efecto de alucinación. También puede haber sido entrenada con contenidos falsos, en cuyo caso devolverá errores. En todos los casos, hay que tener en cuenta que la IA es ante todo una ayuda que le proporciona una base sobre la que trabajar, en lugar de partir de una página en blanco. Después, depende del ojo y la sensibilidad humanos mejorarla.
  • Aprender a hablar con una IA, aprender el arte de la pregunta: al igual que en la interacción humana o cuando se interroga a un cliente, la calidad de la respuesta de una IA dependerá en gran medida de la naturaleza y la forma de su pregunta o solicitud. Esta habilidad para escribir la pregunta adecuada se denomina “ingeniería de la pregunta”, y hay algunas técnicas clave que debes conocer. Es una verdadera habilidad que conviene adquirir. Es necesario un día de formación.
  • No pongas tus datos confidenciales en herramientas para consumidores. Las versiones para consumidores (GPT3.5 y GPT4) de ChatGPT utilizan potencialmente los datos que introduces en tus preguntas para entrenar a la IA. Si introduces datos confidenciales, corres el riesgo de hacerlos públicos. Así que no caigas en la tentación y no les pidas que analicen tus últimas estadísticas de ventas. Es probable que su departamento informático ya esté trabajando en la creación de zonas seguras.

Próximos pasos:

  • Google anuncia el lanzamiento de Lumière para crear vídeos a partir de texto
  • Cada vez será más accesible integrar sus propios datos en su propio sistema de IA generativa para obtener respuestas aún más pertinentes.
  • Y en Halifax ya estamos trabajando con nuestros clientes para desarrollar una gama de IA personalizada para ventas, gestión de ventas y Kam.

A SEGUIR

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