Inteligência artificial: 5 aplicações concretas de IA generativa para uma equipe de vendas

benoit lefevre Publicado por Benoit Lefevre – 7 March 2024

Isenção de responsabilidade: este artigo foi escrito por um ser humano com a ajuda do ChatGPT😉

O ChatGPT comemorou seu aniversário de 1ère e agora tem mais de 100 milhões de usuários. Desde então, tem havido um fluxo constante de novos desenvolvimentos na área, desde o Google Bard até o Midjourney, o Microsoft Copilote e a GPT Store. A OpenAI e a Microsoft também estão começando o ano com novos produtos que são acessíveis a empresas de todos os tamanhos e garantem maior segurança de dados. Isso deve eliminar qualquer objeção ao uso dessas ferramentas em determinadas organizações.

Pessoalmente, uso essas ferramentas de IA generativa diariamente em um contexto comercial. Elas me poupam muito tempo e me tornam muito mais eficiente. Aqui estão 5 aplicativos concretos que as equipes de vendas podem usar sem moderação

1. Criar conteúdo personalizado ou mídia de comunicação para um cliente

Você tem uma ideia brilhante, uma convicção a defender, mas não se sente à vontade para transformá-la em uma publicação no Linkedin, uma apresentação no PowerPoint ou um artigo de blog. O ChatGPT fará isso por você, no formato que desejar. Peça para ele escrever um artigo de 800 palavras e ele o fará; peça para ele escrever uma publicação no Linkedin no estilo de Victor Hugo ou Elon Musk e ele o fará também.  Com o Dall.e ou o Midjourney, você pode criar uma imagem magnífica para ilustrar sua apresentação.

2. Encontrar ângulos de ataque para melhorar seus argumentos

Você tem uma reunião importante amanhã com um cliente em potencial ou um cliente difícil. O ChatGPT é o rei dos argumentos de venda. Ele pode sugerir ganchos poderosos adaptados ao perfil de seu cliente. Ele também pode ajudá-lo a reformular seus argumentos para causar mais impacto e ser mais convincente. Ele também lhe dará as chaves para lidar com uma objeção difícil.

3. Compreender melhor as solicitações de propostas e economizar tempo ao respondê-las

Você recebeu este grande convite para licitação contendo 5 documentos, totalizando mais de 100 páginas. Você está prestes a analisá-lo laboriosamente. Diga à IA generativa o que você está procurando. Ela poderá resumir tudo para você. A IA poderá ajudá-lo a economizar tempo e melhorar a qualidade da sua resposta.

4. Resumir uma reunião por vídeo no Teams ou no Zoom

Você acabou de liderar uma reunião de equipes e precisa redigir a ata, mas não tem tempo porque o próximo vídeo já começou. A IA permite que você comece transcrevendo a reunião e, em seguida, resumindo-a.

5. Automatize a resposta a seus e-mails

Você acabou de voltar de um dia de passeio com seus clientes. 50 e-mails estão esperando por você em sua caixa de correio. A IA generativa lhe oferecerá rascunhos de respostas que geralmente são convincentes, especialmente para solicitações padrão.

Alguns pontos a serem observados e algumas recomendações antes de começar

  • Reserve um tempo para revisar o texto antes de distribuir o conteúdo. A IA às vezes inventa referências que não existem. Isso é conhecido como efeito de alucinação. Ela também pode ter sido treinada com conteúdo falso e, nesse caso, retornará erros. Em todos os casos, lembre-se de que a IA é, antes de mais nada, um auxílio que fornece uma base para o trabalho, em vez de começar com uma página em branco. Cabe então ao olho e à sensibilidade humana aprimorá-la.
  • Aprenda a conversar com uma IA, aprenda a arte do prompt: assim como na interação humana ou ao questionar um cliente, a qualidade da resposta de uma IA dependerá muito da natureza e da forma de sua pergunta ou solicitação. Essa capacidade de escrever o prompt correto é chamada de “engenharia de prompt”, e há algumas técnicas importantes que você precisa conhecer. É uma habilidade real que é importante adquirir. É necessário um dia de treinamento.
  • Não coloque seus dados confidenciais em ferramentas para consumidores. As versões para consumidores (GPT3.5 e GPT4) do ChatGPT podem usar os dados que você insere nos prompts para treinar a IA. Se você inserir dados confidenciais, corre o risco de torná-los públicos. Portanto, resista à tentação e não peça a eles que analisem suas estatísticas de vendas mais recentes. Seu departamento de TI provavelmente já está trabalhando na criação de áreas seguras.

Próximas etapas:

  • O Google anuncia o lançamento do Lumière para criar vídeos a partir de texto
  • Será cada vez mais acessível integrar seus próprios dados em seu próprio sistema de IA generativo para obter respostas ainda mais relevantes.
  • E, na Halifax, já estamos trabalhando com nossos clientes para desenvolver uma variedade de IA personalizada para vendas, gerenciamento de vendas e Kam.

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