Les essentiels

Connais ton public pour mieux le captiver

Les présentations en public sont souvent source de stress, les auditions commerciales en format “soutenance” en particulier. Faire ces présentations à un groupe avec Teams ou Zoom a tendance à amplifier l’inconfort, surtout si les clients ont la bonne idée de tous couper leurs caméras en signe d’encouragement. Inutile de lever les foules comme Aragorn […]

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Comment réduire la part d’incertitude pour réussir les lancements de produits ?

Comment réduire la part d’incertitude pour réussir les lancements de produits  En ce début d’année, il y a fort à parier que vous avez déjà en tête les produits phares que vous allez lancer ou relancer que ce soit via votre propre force commerciale ou via vos partenaires, distributeurs ou revendeurs. Avec le marketing, vous […]

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Écoute vraiment, ne fais pas semblant !

Écoute vraiment, ne fais pas semblant ! Une bonne écoute a beaucoup d’avantages… Elle permet de comprendre ce que l’interlocuteur attend vraiment, de développer une relation harmonieuse, d’intercepter les non-dits ou sous-entendus, de se synchroniser plus efficacement en adoptant les mêmes registres de communication et de le valoriser en lui laissant la parole. Autant l’ouïe […]

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Maitriser le concept du « Customer Delight »

  Mettre en œuvre le concept de  « Customer Delight » consiste a tout faire pour doper à la fois la satisfaction des clients, des conseillers et de l’enseigne. La satisfaction des clients qui vivent une expérience client d’exception. Celle-ci est créée par la capacité et la motivation de toute l’équipe à dépasser les attentes du client […]

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Sortir des mauvais plans…

Vous allez enfin vous sortir des mauvais plans (commerciaux)… Que ce soit dans la vie commerciale ou managériale, il nous arrive à tous de rencontrer des situations de blocage. Des impasses difficiles à contourner.     Comme ce vendeur qui n’arrive pas à conclure avec ce prospect chouchouté et qui était très demandeur lors du […]

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Move the Middle : Dopez les résultats de votre force de vente !

Plus le gros de votre peloton progresse, plus votre résultat progresse. Si vous voulez faire progresser rapidement votre chiffre d'affaires, c'est le gros du peloton qui doit accélérer.

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Relation client : fuis moi je te suis

Le client exige de vous un accueil et un service élevés voire parfaits selon votre secteur d’activité.  Partout on lui prête de plus en plus d’attention et son niveau d’attente augmente.  Mais parfois cela déborde. Comment faire avec ces clients qui manifestent fort leur mécontentement – qu’ils soient de bonne foi ou de mauvaise foi […]

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Comment réussir sa transformation commerciale avec la vente différenciée

Il va y avoir un véritable renversement des rapports de force en faveur des fournisseurs best-in-class. Mais pour en faire partie un peu de méthode ne nuit pas...

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Les 2 incontournables du personal branding

Dès l’instant où l’on se positionne sur les réseaux sociaux, on s’expose et l’image de soi (personal branding) que l’on véhicule devient fondamentale...

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Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel

Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel   Dans mon dernier ouvrage, « Lève-toi et vends », je consacre un chapitre complet à cet exercice particulier de la vente sur un salon professionnel. Les salons professionnels sont des opportunités extraordinaires pour faire du business, pour vendre, pour générer des leads. Chaque année des centaines de […]

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