Les essentiels

Relation client : fuis moi je te suis

Le client exige de vous un accueil et un service élevés voire parfaits selon votre secteur d’activité.  Partout on lui prête de plus en plus d’attention et son niveau d’attente augmente.  Mais parfois cela déborde. Comment faire avec ces clients qui manifestent fort leur mécontentement – qu’ils soient de bonne foi ou de mauvaise foi […]

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Comment réussir sa transformation commerciale avec la vente différenciée

Il va y avoir un véritable renversement des rapports de force en faveur des fournisseurs best-in-class. Mais pour en faire partie un peu de méthode ne nuit pas...

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Les 2 incontournables du personal branding

Dès l’instant où l’on se positionne sur les réseaux sociaux, on s’expose et l’image de soi (personal branding) que l’on véhicule devient fondamentale...

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Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel

Management Commercial : 3 conseils pour réussir son salon professionnel   Dans mon dernier ouvrage, « Lève-toi et vends », je consacre un chapitre complet à cet exercice particulier de la vente sur un salon professionnel. Les salons professionnels sont des opportunités extraordinaires pour faire du business, pour vendre, pour générer des leads. Chaque année des centaines de […]

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Management Commercial : Comment faire parler les chiffres !

Ne piloter les commerciaux que par les chiffres est aussi absurde que de les ignorer. Les chiffres, que ce soient des indicateurs d’activité ou de résultats, lorsqu’ils sont bien interprétés peuvent être de formidables indicateurs pour identifier rapidement les meilleures pistes de performance additionnelles. Le manager doit donc savoir les définir, les manier, les comprendre, les interpréter et les communiquer de façon pertinente.

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Management commercial : ce qui n’avance pas recule chaque jour !

En tant que manager, même si au fond de vous, vous ne vous sentez pas une âme de coach et encore moins de formateur, vous ne pouvez pas feindre d’ignorer ce précepte : Qui n’avance pas recule. Ceci est valable pour vous et pour chaque membre de votre équipe.

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Coaching des commerciaux : 5 bonnes ré-Solutions digitales pour plus de performance commerciale

Pour que 2017 soit vraiment une année de progrès sur le plan du coaching des commerciaux, nous vous proposons cinq idées ou plutôt 5 « solutions » pour « outiller » les bonnes résolutions qui concerne le coaching de vos commerciaux.

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Comment booster votre prospection avec les 5 secrets des serial winners du tennis ?

La prospection est un art difficile qui requiert un mental à toute épreuve. Comment faire pour entretenir la flamme et continuer à aller de l'avant quand tous les feux sont au rouge ? Et si au lieu d'invoquer la mauvaise qualité du fichier prospects, la conjoncture difficile ou le manque de chance, nous allions faire un tour du côté du sport - et du tennis en particulier - pour nous inspirer des secrets des serial winners afin de réenclencher une spirale positive de conquête?...

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Techniques de vente : et si le « Non » était aussi positif que le « Oui » ?

Plutôt que d’apprendre aux vendeurs à faire la chasse aux « oui », il serait tout aussi utile de leur rappeler l’intérêt du "non"… Le "non" peut être un mot très positif. Dans certains cas il peut même être recommandé de courir après…

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Formations Commerciales en Asie : premier retour d’expérience !

Les différences culturelles en Asie ont un impact déterminant sur le type de relation qui relie le commercial et son client mais également sur la façon d'envisager la formation.

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