Vous pouvez avoir le meilleur produit, la meilleure offre, être dans le meilleur contexte pour signer votre vente, si votre interlocuteur ne vous fait pas confiance, dommage pour vous…
En 1864, Arthur Schopenhauer écrit L’Art d’avoir toujours raison. Il y expose les ruses et les stratagèmes pour toujours donner l’impression d’avoir raison. L’impression! L’idée c’est de montrer que l’on a raison juste par la forme. Une véritable source d’inspiration. « Mais c’est un livre qui prêche la mauvaise foi ! », me direz-vous. Oui et non. Cela […]
Dans le sport de haut niveau, les meilleurs athlètes et les entraîneurs ont intégré depuis longtemps le travail mental dans leurs programmes d’entraînement. Les meilleurs commerciaux maîtrisent eux aussi les qualités d’un mental à toute épreuve. La différence c’est que dans le domaine commercial cet état d’esprit de vainqueur s’est construit le plus souvent de […]
Tout comme de nombreux étudiants en école de commerce j’ai longtemps voulu faire autre chose que du commerce… D’abord des RH, puis du Marketing. Mais de la vente ? Cela ne m’avait effleuré l’esprit. Mais ça, c’était avant que je fasse mon stage chez Halifax Consulting et découvre la richesse des métiers de la vente. Moi, Raphaël, […]
Négocier à l’international, c’est avant tout connaître sur le bout des doigts la culture et la mentalité du pays dans lequel on est. Voici donc 4 petites astuces à mettre dans sa valise avant de débarquer en Chine pour garantir un deal sans fracas. Sans jamais oublier non plus que les tigres se ressemblent d’un […]
Channel management Les nouveaux outils pour se démarquer de ses concurrents Quel que soit votre canal de distribution il est toujours difficile de savoir si vos Partenaires, Distributeurs, Revendeurs, VAR’s ou simples Resellers relaient vraiment efficacement vos offres auprès de leurs clients. Maîtrisent-ils vraiment les arguments clés ? Les développent-ils avec conviction ? Ont-ils la connaissance […]
Les présentations en public sont souvent source de stress, les auditions commerciales en format “soutenance” en particulier. Faire ces présentations à un groupe avec Teams ou Zoom a tendance à amplifier l’inconfort, surtout si les clients ont la bonne idée de tous couper leurs caméras en signe d’encouragement. Inutile de lever les foules comme Aragorn […]
Comment réduire la part d’incertitude pour réussir les lancements de produits En ce début d’année, il y a fort à parier que vous avez déjà en tête les produits phares que vous allez lancer ou relancer que ce soit via votre propre force commerciale ou via vos partenaires, distributeurs ou revendeurs. Avec le marketing, vous […]
Écoute vraiment, ne fais pas semblant ! Une bonne écoute a beaucoup d’avantages… Elle permet de comprendre ce que l’interlocuteur attend vraiment, de développer une relation harmonieuse, d’intercepter les non-dits ou sous-entendus, de se synchroniser plus efficacement en adoptant les mêmes registres de communication et de le valoriser en lui laissant la parole. Autant l’ouïe […]
Mettre en œuvre le concept de « Customer Delight » consiste a tout faire pour doper à la fois la satisfaction des clients, des conseillers et de l’enseigne. La satisfaction des clients qui vivent une expérience client d’exception. Celle-ci est créée par la capacité et la motivation de toute l’équipe à dépasser les attentes du client […]
