Quoi qu’on en dise, la performance d’un commercial est également liée à l’intensité de l’engagement pris par son entreprise, dans son ensemble, à délivrer un service de qualité à ses clients. La qualité relationnelle que l’entreprise entretient en interne et avec ses clients fait aussi la différence… C’est parce que l’efficacité relationnelle et managériale des « […]
Par temps calme tout le monde est capitaine… Et par temps de crise ? C’est bien là que les capitaines doivent être plus que jamais présents. Les managers commerciaux, ces capitaines de la vente, ont dans la période de turbulences que nous traversons actuellement un rôle encore plus important à jouer ! Voici trois idées […]
Je ne peux évidemment pas en vouloir au vendeur qui cherche à négocier avec moi…Cela fait des années que je forme moi-même de très nombreux commerciaux sur ce sujet! Il m’arrive parfois d’être admiratif devant d’excellents vendeurs et parfois d’être pour le moins surpris…L’expérience qui vient de m’arriver se range plutôt dans la deuxième catégorie. […]
Gagner de nouveaux clients : voici un volet incontournable des plans d’actions commerciaux. Les efforts des forces de vente sont souvent très importants pour bien faire, parfois tellement importants que la question du coût d’acquisition d’un client peut se poser. Doit-on chercher à conquérir de nouveaux clients à tous prix ? Question provocatrice mais question […]
C’est avec joie que nous venons de prendre connaissance des derniers exploits de Guillaume Nery. Après avoir repris le record du monde cette année (à -113m) Guillaume vient de remporter le titre de champion du monde avec l’équipe de France de la spécialité! Mais pourquoi diable vous parler de Guillaume Néry et d’apnée sur le […]
Le PSS : Post Settlements Settlements, c’est-à-dire les accords obtenus après que l’accord initial soit validé ! Une pratique courante de la négociation, voire une culture d’entreprise chez certains. Une source d’inspiration pour beaucoup. Pourquoi hésitons-nous souvent à entamer des discussions PSS ? Probablement pour ne pas donner l’impression qu’on cherche justement à re-négocier ou qu’on […]
C’est l’époque de la rentrée des classes ! C’est vrai pour nos enfants, c’est aussi vrai pour tous les professionnels de la vente. La réussite du dernier quadrimestre passe par un bon mois de septembre et il est parfois difficile de reprendre sur les chapeaux de roues quand la transition entre la plage et le […]
Quelles sont les qualités pour réussir dans la vente ? C’est un exercice très périlleux que de chercher à décrire un bon profil de commercial mais nous nous y sommes risqués dans un passage « clin d’œil » de l’introduction de notre ouvrage Le grand Livre de la Vente. En effet, souvent nos clients nous questionnent sur […]
Les meilleurs sont souvent ceux qui font ce que les autres n’ont pas le temps de faire… Pour réussir à faire comme les meilleurs, voici quelques conseils de gestion du temps pour les commerciaux 1- Certains clients sont plus égaux que d’autres Votre assistante connaît-elle parfaitement les noms de vos plus gros clients et/ou de […]
Beaucoup de managers commerciaux ont du mal à se repérer, à faire le tri, entre les attentes pas toujours cohérentes, parfois paradoxales qui arrivent sur quotidiennement sur leur bureau… C’est ce que nous pouvons décrire comme le syndrôme-du-sablier ou encore la tyranie du « ET » Des attentes de la Direction Générale centrées sur le développement à […]
