De Frédéric Vendeuvre, A. Duluc, J-L. de Muller, ESF Editions

Présentation de cinq compétences relationnelles utiles dans les entreprises : être clair dans ses buts, intentions et objectifs, observer et être à l’écoute, faire preuve d’adaptabilité, être cohérent et pertinent, ainsi que créer rapidement des relations durables. Avec des tests corrigés.