El marketing de contenidos y su lugar en la estrategia de crecimiento de su empresa

tevin gongo Publicado por Tevin Gongo, le 3 March 2022

El marketing de contenidos, ¿otra moda?

El contenido es el rey. Como propietario de un negocio o ejecutivo de nivel C preocupado por el rendimiento de una empresa, entiendes que el marketing, especialmente el marketing online es crucial en el rendimiento comercial de la misma. Todos estamos de acuerdo en eso, pero cualquiera que esté involucrado mínimamente en dar a conocer la empresa también estará de acuerdo en esto: mantenerse al día con las “tendencias online” se ha convertido en un verdadero dolor de cabeza. Las propias agencias de marketing ni siquiera intentan estar al día con todas las tendencias. Quizá te hayas dado cuenta de que ya no ofrecen todos los servicios de marketing, sino sólo algunos en los que están especializados. Una pequeña sugerencia, tengamos cuidado con las empresas de marketing que pretenden ser expertas en todo. Ya no es posible que una empresa siga los cambios que se producen en cada una de las plataformas de marketing. Las nuevas tendencias solían aparecer cada 18 o 24 meses y nos parecía demasiado. ¿Cómo se supone que debemos sentirnos ahora? Tenemos suerte si podemos aplicar una estrategia de marketing durante 3 meses sin distraernos con otro “objeto de marketing brillante”.

“Crea Facebook y te inundará de clientes”. ¿Recuerdas aquella época en la que todos los profesionales del marketing juraban por San Facebook? ¿Cuánto tiempo pasó hasta que escuchaste a los mismos expertos diciéndote: “¿Olvídate de Facebook, Instagram es donde tienes que estar”? ¿Y qué hay de esta conversación, te suena? “El mercado está saturado ahora; la única manera de ganar es utilizar anuncios de pago. Las empresas serias utilizan los anuncios de Google para superar a su competencia. ” ¿En cuánto aumentó entonces el presupuesto de marketing de su empresa después de haber sido bombardeado durante meses con consejos similares? Y no olvidemos las discusiones específicas del espacio B2B. Si como Halifax Consulting estás en este espacio, apuesto a que no pasa una semana sin que oigas hablar de LinkedIn y de la necesidad de publicar en esta plataforma si quieres seguir superando a tu competencia. “Las empresas B2B no pueden prosperar sin publicar en LinkedIn”. Esto también es algo que debes haber oído muchas veces.

Facebook, Instagram, LinkedIn… ¡Tantas opciones! Y ahora esta última: ¡el marketing de contenidos!

Todos estamos de acuerdo en que el marketing es importante, pero en un entorno en el que se oye algo nuevo cada tres meses, no podemos culpar al ejecutivo por ser un poco cauto. Con la última, el marketing de contenidos, ¿cómo deben reaccionar los empresarios? Ahora oímos que el contenido es el rey. ¿Es eso cierto? ¿Qué tan real es esta nueva tendencia? ¿No es sólo una nueva moda que los profesionales de la comunicación utilizan para cobrar a las empresas más dinero (a veces mucho) para poder financiar su fastuoso estilo de vida? Al fin y al cabo, los más cínicos entre nosotros perciben a los profesionales del marketing como una raza especial de profesionales cuya misión (o arte) consiste en crear tendencias de la nada antes de convencer a todos los demás de la importancia de esa nueva tendencia para su supervivencia. Eso es realmente cínico, pero a veces es cierto, admitámoslo.

¿Marketing de contenidos? ¿Qué es exactamente?

¿Qué es el marketing de contenidos? Buena pregunta, empecemos por definirlo. En pocas palabras, es una forma de marketing que utiliza varios tipos de contenido, como artículos, publicaciones en blogs, vídeos o podcasts para transmitir un determinado mensaje. A menudo se habla de marketing de contenidos en relación con las redes sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn. Eso es cierto, pero hay mucho más que eso si se quiere hacer correctamente. Piensa también en YouTube, los podcasts, el correo electrónico, los artículos que puedes publicar en tu sitio web, en el sitio de tu blog, en Medium, Wikipedia…

Poniéndolo en palabras simples, estás publicando algún contenido, tanto como puedas para construir ese factor KLT que necesitas para transformar a una persona lambda en un cliente de pago. Por KLT, nos referimos a ese famoso “Know, Like and Trust” (Saber, gustar y confiar), un concepto de marketing bien conocido y utilizado por todo vendedor serio. La idea que subyace a este enfoque es centrarse en atraer a los clientes ideales asegurándose de que siempre estarán expuestos a alguna información relevante para su necesidad dondequiera que se encuentren en el proceso de compra: sin ser conscientes de una necesidad, buscando activamente una solución o en cualquier etapa intermedia. Se trata de exponer al cliente ideal con tanto material de calidad y de forma tan regular que el material sea suficiente para convertir a esa persona en un cliente fiel y de pago.

En el mejor de los casos, el marketing de contenidos se convierte en un vendedor. ¿Qué tan bueno es eso? especialmente si no tiene millones para gastar en anuncios pagados. Si tiene ese presupuesto, los anuncios de pago, si se hacen bien, son una gran herramienta, quizá la más poderosa. Con un presupuesto enorme y la capacidad de segmentación que ofrecen empresas como Google, Facebook o LinkedIn, siempre serás el primero en la mente de tus clientes ideales. Pero si no tienes ese presupuesto, el marketing de contenidos es una gran estrategia, ya que permite a las empresas más pequeñas atreverse a desafiar a los grandes de su sector. Esas empresas establecidas confían demasiado a menudo en su estrategia de anuncios pagados, sin darse cuenta de que su público prefiere lo que parece más orgánico y personalizado.

Así que, para cualquier empresa, el marketing de contenidos es una gran estrategia.

¿Los números hablan?

“Lo único que hay que hacer es publicar información de calidad, de forma regular. Cuanto más, mejor, como se dice. Eso parece mucho trabajo. Para ser sincero, lo parece porque lo es. Lo es, pero la recompensa es grande, como confirman las estadísticas. Cerca del 80% de los clientes B2C toman sus decisiones de compra basándose en el contenido que comparten las empresas. Smart Insights también menciona que el 70% de los usuarios de Internet dicen preferir aprender sobre un producto, y eventualmente sobre la empresa, a través del contenido en lugar de la publicidad tradicional. Estas cifras parecen coincidir con la experiencia que las propias empresas relatan. Muchos ejecutivos afirman que la creación de contenidos aporta más valor al negocio que las formas tradicionales de marketing: tarjetas de visita, sitios web elegantes, ferias, anuncios de radio… Y, por último, pero no por ello menos importante, los profesionales del marketing también se han adaptado y apuestan por esta tendencia. Según el 88% de los profesionales del marketing que respondieron a una encuesta sobre su canal de marketing preferido para 2022, respondieron que gastarán más en marketing de contenidos.

Esto se debe a la creciente popularidad del marketing de contenidos y a su capacidad para dirigir el tráfico, optimizar las visitas al sitio web para los motores de búsqueda y mejorar la fidelidad de los clientes. El marketing de contenidos está reconocido como una forma eficaz de aumentar el conocimiento de la marca, convertir clientes potenciales en clientes y aumentar las ventas.  

Los teléfonos móviles, ¿maldición u oportunidad? Depende de cómo lo miremos

La web mundial se ha convertido en un poderoso mercado. Con miles de millones de personas que tienen acceso a Internet, la gente está en cualquier momento a sólo unos minutos de convertirse en un cliente (si no es el suyo, alguien más, puede estar seguro de ello). ¡¡A pocos minutos!! Eso no es ni una broma. Piénsalo, ¿cuántos minutos al día está tu cliente ideal alejado de ese pequeño y adictivo aparato que le permite hablar con sus seres queridos? Y si no tienes ni idea, contesta por ti mismo ya que seguro que tú tambiénJ eres el cliente ideal de alguien.

¿Y cuándo fue la última vez que conociste a alguien cuyo teléfono no tenía conexión a Internet? Nunca ha ocurrido, ¿verdad? Fíjate en esto: en 2020, el número de usuarios únicos de Internet móvil se situó en 4.830 millones. Esto indica que más del 91% de la población mundial de Internet utilizaba un dispositivo móvil para conectarse. Esta tendencia no se desvaneció ni se está desvaneciendo en absoluto; se prevé que la propiedad de móviles y el uso de Internet aumenten en el futuro, ya que las tecnologías móviles son más asequibles y están más disponibles que nunca. Así que todo el mundo está conectado casi las 24 horas del día para poder estar conectado con sus seres queridos.

Última pregunta, ¿qué hace la gente durante su tiempo libre, cuando no envía mensajes o habla con sus seres queridos? Has acertado, navegan por Internet donde están a un solo clic de tu patrimonio online: una publicación en tu web, tu blog, FB, IG, LinkedIn o por qué no TikTok 😉

Como nota al margen, ¿qué tan irónico es esto? Ese hermoso aparato que queríamos para poder estar conectados con nuestros seres queridos acaba siendo el dispositivo que tan a menudo nos distrae de nuestros seres queridos. Nuestro teléfono no nos conecta con nuestros seres queridos, sino con Internet. Pero eso es para otro artículo ;-). Por muy triste que sea para las relaciones personales, la oportunidad para las empresas en general y para la tuya en particular está en todos esos momentos en los que puedes captar la atención de tu cliente ideal. Esa oportunidad ocurre muchas veces al día con cientos, miles, millones de tus clientes ideales. Y si esa atención puede derivar en una venta para tu empresa, entenderás que podemos afirmar fácilmente que esa atención para tu empresa vale literalmente miles de euros, libras, dólares o lo que sea tu dinero local. Esto es dinero que se deja sobre la mesa. Si usted no lo aprovecha, puede estar seguro de que su competidor lo hará. La atención de ese cliente es como un bitcoin, nadie sabe exactamente cuánto vale en el momento en que consigues captarla, pero si la captas y la mantienes el tiempo suficiente, puedes estar seguro de que el dinero no será nunca un problema.

Algunos consejos para su estrategia de marketing de contenidos

Como ya hemos mencionado antes, el marketing de contenidos bien hecho es mucho trabajo. Y como todo lo que requiere mucho esfuerzo, es mejor prepararse para el largo plazo. Lo primero que hay que hacer antes de lanzarse de cabeza a crear mucho contenido es desarrollar una estrategia de contenidos. Esto incluye identificar a tu audiencia y sus necesidades. Recuerde que no se trata sólo de producir contenidos. Se trata sobre todo de producir contenidos de calidad. No piense en producir contenidos generales aburridos. Piensa en crear contenido especializado y atractivo que resuene con tu audiencia. Asegúrate también de hacer un seguimiento de las personas que participan en tu contenido… Haz que se sientan parte de una comunidad. Evite el error de prestar atención a su audiencia sólo hasta que se conviertan en clientes (lo que se conoce como “ghosting” de la gente tan pronto como hayan utilizado su tarjeta de crédito). El marketing de contenidos no consiste únicamente en atraer a nuevos clientes. También se trata de retener a los existentes, asegurándose de que se sientan mantenidos en su entorno.  

Como todos entendemos ahora, el marketing de contenidos también consiste en ser prolífico con su contenido. Así que viene la pregunta, ¿cómo crear una gran cantidad de contenido? En realidad, no es tan difícil como uno podría pensar. Por supuesto, se puede recurrir a agencias especializadas, pero yo no lo recomendaría especialmente. Por dos razones, la primera es que le costaría mucho dinero a su empresa. Estamos hablando de un contenido de calidad, un contenido que utilice el tono de tu empresa, que refleje tu valor, tu misión… ese nivel de calidad tiene un coste, créeme. La segunda razón, y quizá más importante, es que las agencias, por muy buenas que sean, no conocen tu empresa tan bien como tú y tu equipo. Aprovecha tus recursos internos: tus directores, tus asistentes personales, tus consultores, tus clientes. actuales y pasados. En mi opinión, no hay mejor contenido que el escrito por usted, por su equipo o por cualquier persona que conozca realmente lo que ofrece y representa. Y si realmente quieres utilizar una agencia externa, mi consejo: no recortes en gastos, ya que se te devolverá a lo grande. No hay nada peor que ser percibido como un estafador por tu propio público. Merece la pena pagar el precio de una agencia que se tome el tiempo necesario para entender a su empresa hasta el punto de que el contenido que produzca parezca auténtico.

En cuanto al contenido, todo lo relacionado con usted y su empresa es un buen material siempre que se sienta auténtico. Quieres que tu contenido revele que eres un líder en tu sector. Prefiera los temas especializados a los generales, pero eso no debe impedirle compartir sobre algunas cosas ligeras y divertidas. El marketing de contenidos no consiste únicamente en vender tus servicios. Se trata de KLT, recuerda. Se trata de crear ese informe con tu audiencia. Ese informe también implica que compartes información no especialmente relacionada con tu servicio, sino con las personas involucradas en el proceso. La palabra clave es “autenticidad”. Por eso, aunque te veas como una empresa seria, que ofrece un servicio serio, no tengas miedo de utilizar una plataforma como TikTok, por ejemplo. Como regla general, lo que quieres es que tu contenido sea relevante para tu audiencia específica, que sea atractivo y, por supuesto, que esté actualizado.

Además del contenido, tendrá que asegurarse de ofrecer una buena experiencia al usuario. Esto incluye asegurarse de que todos los sitios son fáciles y agradables de navegar. Utiliza también una mezcla de vídeos, posts, imágenes, audios… Sorprende a tu audiencia no sólo con un contenido de calidad sino también con un formato interesante. Por último, pero no por ello menos importante, debes asegurarte de que tu sitio web es compatible con el SEO para que los clientes encuentren lo que buscan de forma rápida y sencilla.

Conclusión:

El marketing de contenidos es la palabra de moda en el ámbito del marketing, pero a diferencia de otros temas relacionados con el marketing, el marketing de contenidos es el verdadero negocio. Ciertamente, es el caso si usted no tiene un gran presupuesto para la publicidad pagada, pero incluso si lo hace, el marketing de contenidos debe ser la columna vertebral de su estrategia de marketing. Independientemente del sector en el que se encuentre, invertir en marketing de contenidos le ayudará sin duda a destacar entre la multitud, a ganar más visibilidad y a hacer crecer su negocio.

En Halifax Consulting, hemos visto realmente el beneficio del marketing de contenidos. No sólo atrae la atención hacia su negocio, sino que realmente ayuda al proceso de ventas. Si ha producido información de calidad, sólo necesita tener un conocimiento decente de las ventas para convertir realmente el interés en una venta. Háganos saber su experiencia con el marketing de contenidos.


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